Ainhoa Borobia

Los 3 aspectos legales para que tu web cumpla con la ley

ainhoaborobia — Tue, 19 Oct 2021 14:31:06 +0000

Lo dice todo el mundo. Tu página web es tu casa digital. Pero, ¿tendrías tu casa con la puerta abierta, revisarías en su bolso o mochila sin permiso a tus invitados o les dejarías hacer lo que les plazca sin ningún tipo de orden? Si pasamos todas estas alegorías al entorno digital, tu página web tiene que cumplir con una serie de requisitos y estándares, que no solo te competen a ti, sino también a tus visitantes.

Conozco muchos emprendedores que directamente copian y pegan el aviso legal de otras personas, cambiando solo los detalles mínimos y no se preocupan de que todo esté correcto. Estas malas prácticas no solo son malas en sentido de imagen, sino que también pueden acarrear cuantiosas multas.

Si estás aquí es porque quieres hacer las cosas correctamente. Y te felicito por ello. Como consultora de negocios digitales me doy cuenta de que es una cualidad de los negocios que van a tener un largo recorrido.

Que tu web cumpla con los requisitos legales necesarios es muy importante. Sin embargo, en muchas ocasiones, para los que no somos expertos legales, supone un dolor de cabeza y una continua duda de si tendremos todo bien atado para evitar problemas. En mi caso, trabajo con LegalBox desde hace años, y se lo recomiendo también a mis clientes. Son expertos en adecuar tu web entorno a todos los aspectos legales de la web.

¿Cuáles son los indispensables que debes tener en cuenta para que tu web cumpla con todos los requisitos?

Aviso Legal

Cualquier usuario que preste servicios debe tener el aviso legal en su página web, incluido en algún lugar visible.

El aviso legal está recogido en los Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), en concreto en el artículo 10 de la ley 34/2002 del 11 de julio. En ella se indica que «el prestador de servicios de la sociedad de la información estará obligado a disponer de los medios que permitan, tanto a los destinatarios del servicio, como a los órganos competentes, acceder por medios electrónicos, de forma permanente, fácil, directa y gratuita a una serie de información».

¿Qué debe indicar el aviso legal?

Nombre o denominación social, NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, etc. Si eres un registro mercantil, tienes que reflejar los datos de inscripción en el mismo.
Además, si eres un profesional cuya actividad está regulada mediante un colegio (abogado, médico, etc.), tienes que indicar también esta información.

Política de Cookies

Recogido también por la LSSI, las cookies son archivos que almacenan información del comportamiento del usuario en nuestra página web, y que luego nos permite rastrear sus hábitos con diferentes intenciones.

Respecto a la ley que lo regula, esta indica lo siguiente: «los prestadores de servicios podrán utilizar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los destinatarios, a condición de que los mismos hayan dado su consentimiento después de que se les haya facilitado información clara y completa sobre su utilización, en particular, sobre los fines del tratamiento de los datos».s

Existen herramientas que se pueden utilizar para que los usuarios que entren en una web pueda aceptar qué cookies quieren que se puedan rastrear. Respecto al tipo de cookies que existen podemos encontrar multitud de ellas:

Entrada.
Autenticación
Seguridad del usuario
Sesión de reproductor multimedia
Sesión para equilibrar la carga
Personalización de la interfaz de usuario
Complemento (plug-in) para intercambiar contenidos sociales

Esta aceptación es obligatoria en todos los casos, y al entrar en cualquier web, como esta, has tenido que aceptarlas.

Política de privacidad

Es obligatoria en todas las páginas web. Normalmente, junto con el aviso legal y la política de cookies, se incluye en el footer de la misma página.

La política de privacidad se utiliza para indicar a los usuarios cómo vas a utilizar sus datos personales, en caso de que tu web los solicite en algún momento. Por ejemplo, si tienes un lead magnet y solicitas los datos de los usuarios para enviárselo, o si tienes un formulario de contacto… en cualquiera de los casos en los que requieras algún dato personal de tus visitantes, estos tienen que aceptar la política de privacidad de tu web.

¿Qué debemos indicar al usuario y qué debe aceptar este en la política de privacidad? Básicamente que existe un fichero en el que vas a incluir los datos que te está facilitando. Además, tiene que indicar:

Cómo vas a efectuar el tratamiento de sus datos.
Mediante qué plataforma.
Con qué finalidad vas a emplear sus datos.
Cómo puede ejercer su derecho a los que datos se borren de la base de datos en la que lo has incluido.

Como ves, son muchos los aspectos que debes tener en cuenta para cumplir con todos los aspectos legales de tu web y evitarte cualquier tipo de multa, que normalmente ocurren por desconocimiento.

Cualquier duda, escríbeme y te atiendo encantada o, si por otro lado, quieres tener tu negocio legal y poner al día todos los textos, puedes ir a contratar la herramienta Legal Box para que pueda configurártela sin problema.

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4 Hábitos que debes tomar ya para tener una máxima Productividad

ainhoaborobia — Sat, 21 Aug 2021 06:51:05 +0000

Sé que hace poco hablamos sobre un tema parecido a este anteriormente, hablamos sobre las áreas técnicas que debes tener en cuenta para mejorar la productividad de t u negocio, para complementar este artículo, también hay que hablar en el ámbito humano, ya que no todos somos robots y trabajamos 24/7 sin descansar ni fatigarse.

Este es un punto a tratar que muchos empresarios y trabajadores toman por sentado, ya que creen que solo con fuerza de voluntad puede llegar a tener el trabajo hecho, o simplemente por negligencia o procrastinación.

No ser capaces de tener foco, querer hacer muchas cosas a la vez y no terminar ninguna, trabajar demasiadas horas pero no ver los resultados esperados, es algo que puede ser frustrante y puede perjudicar en los objetivos que te has propuesto.

Y es que ser emprendedor es duro. Nadie nos ha enseñado a ser nuestros propios jefes y requiere de mucha autodisciplina y capacidad de autogestión.

Pero no hay nada de qué preocuparse, en este artículo te ayudaremos a mejorar la calidad de tu trabajo al optimizar tus hábitos de tu día a día!

4 Hábitos que debes tomar ya para tener una máxima productividad

Estos tips son por parte de Isa y Juanmi de Más y Mejor, una pareja experta en productividad y gestión de tiempo, se dedican a ayudar a personas como tú a cumplir con las metas de tu empresa por medio de maximizar y optimizar toda tu energía en el trabajo mediante hábitos y recomendaciones.

Empieza tu día la noche anterior.

Puede que esta frase te suena algo rara. ¿Cómo voy a empezar hoy ayer? Pues muy sencillo, solamente dedica unos minutos a pensar qué vas a hacer al día siguiente.

Independientemente de si trabajas para una empresa o eres emprendedor, seguro que tienes muchas cosas que hacer en el día a día y no todas tienen porque ser tareas realmente importantes. (Reuniones, recados, facturación, actividades rutinarias) El día está lleno de todo tipo de tareas, pero si no te planificas para hacer al menos una cosa importante para ti, una cosa que te acerque a tus objetivos, parecerá que el día ha pasado en vano.

Cuando te levantas por la mañana sin tener las ideas claras de qué tienes que hacer ese día, es mucho más fácil caer en la tentación de mirar el correo, las notificaciones de Facebook o las noticias en los periódicos. Al final empiezas el día reaccionando a tu entorno en vez de tomar el control y centrarte en tus prioridades y objetivos. Luego cuando acaba el día sientes que no has hecho nada productivo. Y sigues en ese círculo una y otra vez.

Así que reserva 10 minutos cada día, puede ser al final de tu jornada de trabajo o antes de acostarte. Y en ese tiempo, elige 2 o 3 objetivos o tareas importantes. Y escríbelos. En una agenda, un post-it o en la aplicación de gestión de tiempo

Duerme más, ¡y mejor!

Puede que suene muy básico, pero mírate a ti mismo y pregunta a tu familia, a tus amigos o a tus compañeros de trabajo. Verás que muchos de ellos no duermen bien o que no duermen el tiempo que deberían. La realidad es que el 90% de la gente no duerme bien. No tienen una rutina regular para dormir de forma reparadora.

¿Qué le ocurre a tu mente cuando no duermes bien?

Al no dormir bien, al día siguiente tu mente no rinde al 100%. Tus emociones cambian, tus habilidades disminuyen, tu capacidad de atención es mucho menor, eres más propenso a sufrir estrés y además no eres capaz de mantener el foco en una tarea en concreto ya que tu mente está aturdida, sin calma y sin energía.

¿Cómo dormir más y mejor?

Los científicos han estado más de 50 años estudiando la ciencia del sueño. Todos los estudios han demostrado que lo ideal es dormir entre 7 y 8 horas al día. Tus habilidades cognitivas, tus reflejos y tu memoria mejorarán. Estarás más preparado para los retos que te pongas en tu día a día.

Es bueno crear un ritual. Baja los niveles de luz de tu habitación. Puedes apagar la luz y encender un pequeño flexo o lámpara con una luz más tenue. Leer, meditar, escuchar un audiolibro. Todas estas actividades te ayudarán a entrar en el estado correcto para conciliar el sueño mucho mejor.

Crea una rutina matinal

¿Qué haces en los primeros 60 minutos del día? Lo primero que haces por la mañana puede determinar el éxito de tu día.

Lo típico que se suele decir de “me he levantado con el pie izquierdo”. No dejes que te pase. Puedes crear una actitud correcta para el resto del día si haces las actividades correctas justo al levantarte.

Activa tu cuerpo: Levántate, bebe agua y ve a una habitación donde tengas una esterilla o una alfombra donde tumbarte y hacer algunos estiramientos. Esto te servirá para estar completamente relajado y sin tensiones. También puedes añadir si quieres algunas flexiones, saltos o ejercicios sencillos. No te quitará más de 10 o 15 minutos y te servirá para activar tu cuerpo y cargarlo de energía positiva que te ayudará durante el resto del día.

Desayuno saludable: Después de 7 u 8 horas durmiendo, necesitas darle a tu cuerpo y a tu mente combustible. Un buen desayuno saludable es el mejor comienzo para empezar tu día. Por favor, nada de café solo o cereales con leche y magdalenas. Los azúcares te pueden dar picos de energía a corto plazo, pero está más que demostrado que después de eso viene el bajón.

No empieces en el Mundo Reactivo: Mucha gente va corriendo a coger su ordenador, a ver su email. O a su móvil, a ver sus mensajes en Whatsapp o Facebook. ¡Error! Está científicamente demostrado que si compruebas tu email, tus mensajes o cualquier red social en los primeros 60 minutos del día, tu productividad disminuye un 30% a la semana.

4. Piensa en bloques de tiempo

Si sabes o sí has oído sobre la técnica de pomodoro, sabrás exactamente a lo que me refiero, necesitas dividir tu día en “bloques de tiempo” de entre 50 y 90 minutos. Y saber de antemano qué tareas vas a hacer en esos bloques de tiempo.

En estos bloques de tiempo deberás crear, hacer tus tareas, avanzar ideas. Algo productivo. Tu teléfono estará apagado, no mirarás tu email, nada de alertas y notificaciones. Los bloques de tiempo deben ser eso, bloques inamovibles en los que nada te moleste y nada te impida hacer eso que te has propuesto.

Al finalizar cada “bloque de tiempo”, tienes que descansar. Levántate, bebe un poco de agua, haz algunos estiramientos, cierra los ojos y respira hondo. Algunos prefieren levantarse y dar un paseo por las habitaciones o alrededor del edificio en el que están. Da igual lo que hagas, pero haz algo que vuelva a reactivar tu cuerpo.

En estudios científicos se ha demostrado que si te tomas un descanso cada 50 minutos serás más efectivo, tendrás menos estrés y conseguirás hacer más cosas durante el día. Es así de simple. Nuestra mente no funciona muy bien cuando está enfocada más de 90 minutos seguidos. Necesita un descanso. Sea cual sea tu bloque de tiempo elegido, puedes configurar una alarma en tu móvil y así cada X minutos te recordará que tienes que hacer un descanso.

Es importante recordarte que estos ejercicios no pretenden que te mates en el trabajo, sabemos que vivir todo el día todos los días por el trabajo cansa, e incluso puede ser perjudicial para la salud mental y física. Estos tips son para que puedas realizar tus tareas diarias que aporte valor a tu negocio o trabajo más rápido y por ende tengas mucho tiempo para que puedas pasar el tiempo libre con tus familiares, amigos, entretenimiento o descanso.

Y por supuesto, hay muchos más consejos que puedes poner en práctica desde ya mismo, si quieres aprender más de cómo utilizar todo tu potencial en el trabajo, te recomiendo que asistas a un curso gratis que Más y Mejor está impartiendo ahora mismo, el curso es totalmente gratis y puedes unirte ya mismo!

¡Espero que este artículo te haya gustado! ¿Estás listo para implementarlo en tu vida?

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¿Qué es la fórmula de lanzamiento y cómo te ayudará a triunfar en tu negocio?

ainhoaborobia — Wed, 18 Aug 2021 12:42:25 +0000

Vender es una de las partes más esenciales de un negocio, realizar ventas es lo que le permite a tu negocio crecer y por ende, generar muchas ganancias para que puedas dartes tus libertades y gustos.

Sin embargo, “Vender” no es nada fácil, los negocios que nunca florecen tienden a mostrar los productos al público, ponerle un precio y rezar por que se vendan.

Vender no es algo de “suerte”, vender es un fin que se consigue con trabajo duro, conocer las estrategias necesarias para influir en el consumidor hasta el punto que ellos le den click a “Comprar ahora”.

Por suerte, hoy en día la tecnología ha permitido que las personas puedan crear sus propios negocios y venderlos en línea, e incluso han surgido metodologías y estrategias para aumentar las posibilidades de ventas hasta el punto de realizar ganancias anuales en solo una semana.

No, no es una broma… Esta estrategia existe, y se llama La Fórmula de Lanzamiento… ¿Quieres saber más sobre ella? ¡Vamos a por ello!

¿Qué es la fórmula de lanzamiento?

La fórmula de lanzamiento, conocida en inglés como “Product Launch Formula” (PLF) es un método ideado por Jeff Walker, un emprendedor de diferentes negocios online que tras años de pruebas, creó esta estrategia con la finalidad de, paso a paso, generar expectativa en la audiencia de un infoproducto, servicio o negocio, y que ésta se vea comprometida y “enganchada” con rapidez, incluso antes de su salida al mercado.

Todo este sistema, sobre el que Jeff Walker incluso escribió un libro, se ha puesto muy de moda en internet, en especial en el ámbito de los negocios y emprendimientos dentro del entorno digital, no solo para recrear grandes experiencias de lanzamientos desde cero, sino para darle vida a iniciativas dentro de otras, como por ejemplo, el lanzamiento de un infoproducto para elevar la marca personal que ya has creado.

Jeff Walker

¿En qué consiste esta estrategia de marketing digital?

Si tienes interés en conocer más a fondo la fórmula de lanzamiento, lo primero que debes conocer es la estructura, ya que de acuerdo con la teoría de Jeff Walker, todos los lanzamientos se dividen en cuatro fases:

Pre-pre lanzamiento: En esta fase es donde comienzas a conseguir audiencia y atraer su interés sin intentar venderles nada. El pre-pre lanzamiento también sirve para ver las primeras objeciones de compra.

Pre-lanzamiento: Este es el momento de enganchar a tu audiencia. Debes proveer de valor tu producto, darle a tus leads una pieza de contenido gratuito y de calidad.

Lanzamiento: Es el momento de lanzar tu producto. Vas a abrir tu carrito y enviar varios correos de venta a tu lista de suscriptores.

Post-Lanzamiento: Esta es la fase más corta, donde enviarán correos a los nuevos suscriptores (aquellos que aprovecharon este lanzamiento para sumarse a tu lista) y a los que aún no te compran.

Aunque esto puede decirse que constituye la estrategia en general, cada punto contiene muchísimos detalles que se tienen que tener en cuenta al implementar esta estrategia.

Por suerte, si quieres aprender de principio a fin sin perder ningún detalle sobre cómo implementar esta estrategia en tu negocio, no hay nadie mejor que el señor Luis Carlos Flores, cofundador de Niños de Ahora, y Especialista de la fórmula de lanzamiento en el mundo hispano.

Desde que incursionó en el mundo online, Luis Carlos ha dedicado gran parte de su tiempo a conocer a fondo y poner en práctica la Fórmula de Lanzamiento de su mentor, Jeff Walker.

Gracias a ello ha logrado varios de los lanzamientos más importantes en el mercado hispano, en un nicho en el que muy pocos tienen éxito, el sin duda alguna puede ayudarte a que entiendas cada detalle del mundo de la fórmula de lanzamiento con su programa llamado “7 en 1” que te educa completamente sobre todo los pasos necesarios para ejecutar un lanzamiento que hará triunfar tu negocio!

¿Para quién va dirigida la Fórmula de Lanzamiento? ¿Y para quién no?

En términos generales, esta fórmula es para cualquier persona interesada en iniciar un exitoso negocio de marketing online:

Si tienes un producto para vender.
Si tienes una gran idea para un producto pero no sabes dónde y cómo empezar.
Si eres coach de desarrollo personal.
Si eres entrenador de salud y fitness e incluso…
Si ofreces algún infoproducto o algún tipo de servicio por internet.

Si crees que tu producto o servicio es capaz de venderse por internet, ¡no pierdas la oportunidad de aprender sobre esta estrategia que todo el mundo debería de saber!

Lo mejor del programa Fórmula de Lanzamiento en español Luis Carlos Flores toma el relevo en España de Jeff Walker y nos entrega un contenido espectacular.

El programa es integral y de alta calidad: una de las mejores cosas que tiene el programa es que la Fórmula de Lanzamiento de Productos es excepcionalmente detallada. Además, ha basado la capacitación en sus resultados y experiencia. En otras palabras, obtendrás la mejor orientación sobre el tema del lanzamiento de productos.

Parece que Jeff no ha dejado nada a la suerte. Obtienes un sistema paso a paso, toneladas de recursos y, además, incluye ayuda, llamadas en vivo y un montón de cosas para ayudarte a tener éxito.

La experiencia de Luis Carlos Flores en el mercado hispano, termina de cerrar el círculo perfecto para que Fórmula de Lanzamiento sea una inversión que durará para siempre y que acompañará al crecimiento de tu negocio durante mucho tiempo.

¿Estás listo para triunfar?

Si tienes en mente emprender, u ofreces productos o servicios que quieres mostrar al resto del mundo, la fórmula de lanzamiento se ha posicionado como un método que ha dado grandes resultados a emprendedores del mundo digital donde tú podrías ser el próximo.

Aún así, no olvides que es una estrategia que requiere de esfuerzos para realmente mostrar su potencial; sabemos que debido a su creciente popularidad, en internet encontrarás miles de propuestas que prometen que con sólo aplicar la fórmula de lanzamiento llegarás resultados de la noche a la mañana con el mínimo nivel de dedicación.

Desde aquí te recordamos que esta es solo una valiosa herramienta que te servirá como aliada dentro de todo el proceso intensivo que significa idear una estrategia que cautive a tu cliente potencial, también recuerda que el conocimiento es poder, y tiene un valor muy por encima que el dinero.

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¿Quieres un negocio exitoso? Empieza por una estrategia empresarial efectiva

ainhoaborobia — Mon, 16 Aug 2021 08:15:02 +0000

¿En algún momento no puedes dejar de pensar por qué algunas organizaciones son fructíferas y se desempeñan mejor que otras? ¿O por qué algunas son difíciles de superar y otras no? De hecho, suponiendo que una organización necesite mantenerse en la vanguardia, debe hacer y ejecutar una estrategia empresarial que sea aceptable y sólida.

Una estrategia es un acuerdo elaborado que haces para que tu organización llegue al estado ideal y futuro que imaginas. Una estrategia de negocio incorpora los objetivos y las metas de tu organización, el tipo de artículos/beneficios que pretende construir, los clientes que necesita ofrecer (como hablamos en este post) y los sectores empresariales a los que sirve para obtener beneficios.

Instrucciones paso a paso para DEFINIR TU ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Al iniciar y hacer crecer un negocio, es importante dedicar tiempo a pensar en tu estrategia empresarial. Considera la metodología empresarial como tu guía: con ella, decidirás el curso de tu negocio y a qué necesitas que se parezca más adelante. Al caracterizar claramente la estrategia, tendrás las reglas y el diseño para fomentar el diseño de tu negocio o desarrollo y lograr tus objetivos empresariales. Ten en cuenta que no puede ser todo para todos los clientes. No es necesario ser el jefe del mercado para competir eficazmente, pero sí es necesario centrarse en los puntos fuertes de tu empresa para encontrar la manera de diferenciarte de los demás competidores.

Una estrategia empresarial es sólida cuando todas las suposiciones que haces en el momento de su creación han sido validadas y se ha comprobado su exactitud, y las decisiones que has tomado pueden tener realidades y pruebas claras. Garantiza que tu manera de actuar está en consonancia con los destinos de tu empresa, el tipo de negocio que haces y se sabe que haces, y el clima en el que pretendes prosperar.

Qué hay que tener en cuenta al desarrollar tu propia estrategia

Oportunidad: Desglosar cuidadosamente qué oportunidades existen más adelante y cómo puede avanzar después de algún tiempo. Reúne más información y realidades relacionadas con ella antes de concluir cualquier elección. Obviamente, analiza los peligros y las dificultades que se prevén al buscar esta oportunidad y trata de ver cómo podrías solventar cada uno de ellos conforme se fueran sucediendo. ¡Precavido vale por dos!

Objetivos claros y a largo plazo: Prepara un acuerdo esencial a largo plazo que sea razonable. ¿Qué tipo de lanzamientos quieres hacer? ¿Quiénes serán tus clientes? ¿A qué mercados quieres servir y qué ejercicios quieres llevar a cabo para llegar a un estado futuro ideal? ¿Qué aporta tu empresa al mundo? ¿Cuál es vuestro punto fuerte? ¿Por qué habéis decidido estas direcciones estratégicas? Esas son las cosas que hay que tener en cuenta.

Avances e innovaciones: Asegúrate de que los objetivos que pretendes alcanzar son notables, con una clara separación, y que están alineados con tu negocio. Recuerda cuando Apple lanzó el ya conocido por todos, iPod, un artículo que en su momento era algo completamente nuevo. Desde entonces, la organización ha destacado por su imagen y calidad. Junto a sus ordenadores, las personas compran también los diferentes artículos de Apple, similares al iPhone, iPad, etc., a pesar de que pueden ser más caros que las otras opciones, debido a que la marca se diferenció con ese sello de “calidad” e “innovación” desde el principio.

Competencia: Tienes que asegurarte de que tus servicios son competitivos, y para ello puedes hacer dos cosas. O bien eliges un mercado que no esté atendido o que esté infrautilizado y que prácticamente no tenga competencia, y eres el primero en él. De este modo, atrapará el trozo del pastel, fabricará su imagen y posicionará bien su organización en ese centro comercial, dificultando la entrada de nuevos participantes. O, por otra parte, puedes asegurarte de que lo que tú ofreces en tu nicho de mercado, lo ofreces o bien de manera notablemente diferente, o con un añadido que nadie más tiene.

Economías de escala: Reduce el gasto de tus mercancías y administraciones sin dejar de ser imaginativo. Ofrece aspectos destacados excepcionales y una gran atención al cliente. Consistentemente, los intentos de vender artículos a un coste mucho menor, ampliarán las ofertas a través de una enorme base de clientes y produciendo mayores beneficios.

Riesgos y errores: Incluye los riesgos en tu informe y permite que todos los integrantes conozcan los fallos y los puntos de riesgo. Utiliza los conocimientos extraordinarios adquiridos a partir de los triunfos y los errores para sacar provecho de tu experiencia pasada y trabajar en el futuro.

Partes interesadas: Una vez concluidos tu acuerdo y tu plan, compártelo con los trabajadores de tu negocio para proporcionarles orientación y reflexión sobre los impulsos que se llevarán a cabo dentro de la empresa. Establece un acuerdo diferente para impartirlo a tus socios externos, similares a los financiadores, los cómplices, los proveedores, los investigadores del sector y tus clientes. Diles lo que estás haciendo, por qué lo estás haciendo y lo que significa para la estimación de la organización en la creación de ingresos y en el valor de los inversores.

¿Necesitas que tu negocio sea fructífero y se desempeñe mejor en comparación con tus rivales? Crea y ejecuta una estrategia de negocio fuerte y competitiva para obtener beneficios que produzcan una rentabilidad superior a la esperada.

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Las herramientas que todo negocio digital debe conocer

ainhoaborobia — Fri, 30 Jul 2021 07:35:41 +0000

La pregunta del millón… ¿Qué herramientas digitales necesitamos saber para transformarnos digitalmente?

El lugar de trabajo cambia constantemente y las expectativas de los consumidores siguen aumentando. Es fundamental que las empresas se equipen con herramientas digitales innovadoras y eficientes. La fuerza de GAF (Google, Amazon, Facebook) demuestra cada día cómo las modernas plataformas de intranet y diversas herramientas de gestión y comunicación se están convirtiendo en partes indispensables de la transformación digital y del éxito de cualquier negocio.

La transformación digital ha estado ocurriendo durante muchos años y aquí llevamos hablando de ella desde hace semanas, contándote todo cuanto necesitas en tu mochila antes de aventurarte a este viaje tan movidito. Sin embargo, muchas empresas no utilizan eficazmente las herramientas digitales a su disposición o no toman las medidas necesarias para ver resultados. Llegar tarde al juego digital o hacerlo sin un mínimo de conocimientos, puede plantear problemas reales que hasta pueden llegar a la quiebra. ¡Así que mantente alerta!

¡En este artículo hablaremos sobre las herramientas que toda corporación, compañía o negocio debería saber al respecto si quieren hacer una transformación digital!

1. Suites colaborativas

Un paquete de software colaborativo empodera a los empleados a través de una amplia gama de herramientas conectadas para lograr objetivos compartidos de manera creativa al combinar habilidades y experiencia. Además de servicios simples como correo electrónico comercial, calendarios y mensajería, las suites de colaboración pueden ofrecer módulos para administrar contactos, documentos, tareas, proyectos y más.

Por ejemplo, G Suite de Google incluye varias herramientas de transformación digital conocidas, como Gmail, Docs, Drive y Calendar. Tus empleados pueden compartir información en tiempo real y tener acceso a un conjunto completo de herramientas digitales para mejorar la comunicación y la colaboración en el trabajo.

En el mundo de Microsoft, Office 365 proporciona una suite de colaboración que facilita la comunicación corporativa, el intercambio, el almacenamiento de información y la gestión de la actividad empresarial. Herramientas como Word, Excel, Teams, Outlook y OneDrive son herramientas de productividad imprescindibles para todos tus empleados.

Como pieza fundamental y base de tu lugar de trabajo digital, una suite colaborativa ofrece ventajas significativas: te permite administrar sus datos, ejecutar funciones comerciales críticas, organizar actividades de manera integral en toda la organización y prepararse para la nueva era digital.

2. Herramientas digitales de comunicación

La buena comunicación es un requisito previo para el éxito de cualquier empresa. La comunicación, ya sea exitosa o no, afecta la productividad y el éxito de tus empleados y organización a diario.

A diferencia del correo electrónico, donde la información no se puede editar, puede extraviarse o distribuirse incorrectamente, las plataformas de comunicación digital centralizan toda la información importante y proporcionan una única fuente de veracidad para las comunicaciones corporativas.

Con herramientas como Ringcentral (Glip), Slack o Microsoft Teams, puedes crear grupos de trabajo dedicados para asegurarte de que todos los involucrados en un proyecto o equipo estén bien informados. Esto no solo permite una mejor circulación de la información, sino también una mejor participación de las partes interesadas relevantes en los procesos clave. Todos los miembros del equipo pueden contribuir proponiendo soluciones, dando feedback o respondiendo preguntas. El compromiso es un elemento fundamental para estimular a los equipos e impulsarlos a alcanzar sus objetivos.

Las tecnologías digitales están transformando la forma de trabajar de los empleados. Los empleados ya no están limitados por los límites de una oficina física. Es por eso que necesita adaptar la forma en que se comunica para respaldar a sus empleados de campo, remotos e internacionales. Otras herramientas como Skype, Zoom y Google Chat llevan la comunicación al siguiente nivel con videoconferencias y conversaciones cara a cara.

3. Herramientas CRM (Administración de Relaciones con el cliente)

Los sistemas CRM pueden desempeñar un papel importante en el éxito de tu estrategia de transformación digital. Para mantener tu negocio siendo competitivo, debes poder mantenerte al día con las expectativas cada vez más altas y los requisitos avanzados de los clientes, que pueden cambiar de un día para otro. Un CRM ofrece varios beneficios: ayuda a las empresas a comprender y abordar las necesidades de los clientes, automatizar tareas, acortar los ciclos de ventas y aumentar la retención, entre otros.

Al evaluar los sistemas CRM, asegúrate de que puedas proporcionar la información y los datos correctos que necesitas, y de que se integre con otras herramientas que vayas a utilizar. Dependiendo de si deseas implementar en las instalaciones o en la nube, o según el tipo de información que desees recopilar, es posible que diferentes sistemas funcionen mejor que otros.

Eche un vistazo a Salesforce, Hubspot o Freshdesk, que se utilizan ampliamente entre los equipos de ventas y marketing. Además, cuando estés disponible, aprovecha la inteligencia artificial y su capacidad para proporcionar información más rápidamente y ayudarte a comprender tu mercado objetivo, como hemos hablado en posts anteriores.

5. Herramientas CMS (Sistema de gestión de contenido)

Es imposible hablar de transformación digital sin mencionar el software CMS. Un CMS le permite crear y administrar contenido digital como sitios web y aplicaciones móviles. Según CSO Insights, el 70% de los compradores definen completamente sus necesidades por sí mismos antes de interactuar con un representante de ventas, y el 44% identifica soluciones digitales específicas antes de comunicarse con un vendedor. Teniendo esto en cuenta, el contenido y la presentación de tu web son fundamentales en el proceso de toma de decisiones de tu comprador.

Los sitios web exitosos son visualmente atractivos, fáciles de navegar, brindan información específica y relevante y responden preguntas frecuentes.

Algunos de los sistemas más conocidos incluyen WordPress, Prestashop o Drupal. Cada uno tiene sus propias ventajas en términos de funcionalidad, facilidad de uso y precio, en comparación con los sitios hechos a medida. Si no tienes un equipo interno dedicado para crear y administrar tu CMS, podría valer la pena contratar una agencia experta dedicada a crear tu sitio web ideal y la experiencia del cliente.

6. Almacenamiento en la nube

Las soluciones basadas en la nube, que surgen de la necesidad de un lugar de trabajo más flexible y móvil, están transformando la forma en que trabajamos. Los trabajadores de primera línea, los asociados minoristas, los viajeros frecuentes y muchos otros tipos de trabajadores móviles dependen en gran medida de las soluciones de almacenamiento en la nube para acceder a los datos sin estar restringidos a una oficina física.

Además, Debido a la situación de crisis de cuarentena que estamos pasando por el COVID-19, destacaron la importancia de la digitalización. Muchas organizaciones lucharon por proporcionar acceso remoto a sus empleados, ya que dependen de soluciones de almacenamiento físico local. Con el auge del trabajo remoto, las soluciones de almacenamiento en la nube son indispensables para las organizaciones que desean mantener la actividad comercial en todo momento y desde cualquier lugar.

También se ha demostrado que las soluciones de almacenamiento en la nube ofrecen altos estándares de seguridad. La seguridad de los datos es de suma importancia para todas las empresas, Hoy en día, los proveedores de almacenamiento en la nube como Google Drive, OneDrive y DropBox demuestran que pueden ofrecer estándares de seguridad totalmente confiables.

7. Herramientas digitales de gestión de proyectos

Una herramienta de gestión de proyectos utilizada eficazmente ayudará a sus equipos a crear y programar tareas, realizar un seguimiento del progreso, aumentar la eficiencia y la capacidad de respuesta, así como también proporcionar visibilidad para los miembros del equipo y los gerentes. En última instancia, conducirá a empleados más productivos, proyectos exitosos y clientes felices.

Un ejemplo de algunas soluciones de gestión de proyectos conocidas incluyen Jira, Trello, Monday y Asana. Investiga las diversas opciones disponibles y elige la que mejor se adapte a tus necesidades. Considera cómo estas herramientas en particular se integrarán en tu lugar de trabajo digital en general, considerando su suite colaborativa, plataforma de intranet y otras herramientas ya implementadas.

8. Herramientas de gestión de contratación

La contratación y la incorporación tienen efectos a largo plazo en la cultura, el rendimiento y la rentabilidad de la empresa, por lo que es importante que invierta sabiamente en las herramientas que utiliza para facilitar estos procesos.

Con una herramienta de reclutamiento digital, puedes identificar y compartir fácilmente currículos con miembros del equipo y gerentes de contratación. Puedes comentar, publicar comentarios de la entrevista y organizar los próximos pasos en el proceso de contratación, lo que lleva a decisiones informadas y colectivas. TalentSoft y SmartRecruiters se encuentran entre las herramientas de gestión de reclutamiento más relevantes en la actualidad, que ayudan a los equipos de recursos humanos y de reclutamiento a ahorrar tiempo al examinar los currículums o entrevistar a candidatos no calificados.

9. Herramientas de contabilidad digital

No es de extrañar que la contabilidad a menudo se considere tediosa y que requiera mucho tiempo, pero también es una de las partes más importantes de cualquier organización en cuanto a eficiencia, seguridad y precisión. Invertir en las herramientas digitales y la habilitación de su equipo de finanzas y contabilidad puede ayudar a acelerar los procesos, mitigar el riesgo y ahorrar dinero.

Las herramientas como Sage, NetSuite y SAP ERP se adoptan ampliamente, pero cuando evalúes herramientas de contabilidad digital, busca integraciones de terceros, disponibilidad en la nube, una interfaz de usuario intuitiva y fácil de usar, así como capacidades de generación de informes y facturación.

10. Herramientas digitales de gestión de nóminas

Por último, pero ciertamente no menos importante en nuestra lista, están los sistemas de gestión de nómina. La gestión de la nómina es otra acción que requiere mucho tiempo y mucho trabajo manual y repetitivo, pero se puede realizar de forma más rápida, fácil y precisa con la herramienta adecuada en su lugar.

Al transformar una empresa, debe incluir herramientas para automatizar varios procesos de recursos humanos, como los procesos de nómina y gastos. Herramientas como Payfit, Workday y Figgo le permiten centralizar y administrar las ausencias de los empleados, los gastos, las horas del proyecto, el desarrollo profesional y más. En lugar de monitorear manualmente la actividad y los procesos, la solución digital automatizará las tareas y proporcionará paneles y análisis holísticos. Tampoco es solo para los gerentes de recursos humanos en el backend. Los empleados pueden solicitar tiempo libre o enviar y realizar un seguimiento de los gastos directamente en el sistema.

Como resultado, las herramientas de administración de nómina ahorran tiempo a los empleados y RR.HH. al completar hojas de cálculo y tablas, lo que les permite concentrarse en tareas estratégicas de mayor valor.

Así como estas, hay muchas más herramientas y plataformas de gestión para las empresas, negocios u organizaciones, algunas plataformas puede que se adapten mejor a tu organización y a tus objetivos así que es importante realizar un estudio de tu organización para escoger los ideales.

Con el pasar de los años, lo digital y lo tecnológico sigue creciendo a pasos agigantados, ya es momento de avanzar con la sociedad y de aprovechar todos los beneficios que puede conseguir tu empresa a través de la transformación digital, recuerda que todos los días nacen nuevos negocios, ¡Así que prepárate!

¡Espero que este blog te haya sido útil e informativo! Si estás buscando asesoramiento para tu negocio u organización, o si quieres empezar a transformar tu negocio en términos de procesos ¡Has venido al lugar correcto! Puedo analizar tu negocio a fondo para identificar los problemas que se puedan solucionar por medio de implementación de estas herramientas digitales, ¡Espero tu mensaje!

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Consejos para mejorar la productividad de tu negocio

ainhoaborobia — Fri, 02 Jul 2021 07:09:07 +0000

Una de las cosas que más nos cuesta hacer a todos de vez en cuando (me incluyo) es en la gestión de tiempo y tareas. Por eso hoy voy a hablarte de las cuatro áreas en las que puedes mejorar la productividad de tu negocio, y con ello aumentar ingresos y reducir gastos. Suena bien, ¿verdad? Pero entonces, ¿por qué la gente no lo hace?

Hablaremos de en qué áreas de tu negocio puedes trabajar para que la productividad general aumente, además de los motivos para no hacerlo como una forma de mostrarte lo imperativo de estos procesos. También te recomendaré algunas herramientas gratuitas para mejorar la productividad, aunque en posts más adelante te hablaré de ellas más en profundidad.

¿Por qué la gente no intenta mejorar la productividad de su negocio?

Lo cierto es que la mayoría de tareas que aumentan tu productividad, antes de hacerlas, parecen una inversión de tiempo y energía demasiado grandes, porque los resultados están en el futuro y te da la sensación de que hay otras cosas más urgentes. Es como recoger y limpiar tu casa: cuanto más lo piensas, más pereza te da; pero una vez hecho, da gusto verlo todo despejado. Esto es lo mismo, hay que ponerse, hacerlo, y luego todo irá mejor.

Otro de los motivos es totalmente psicológico, y seguro que has oído esta palabreja antes: procrastinación. Muchas personas piensan que la procrastinación se produce simplemente porque uno es vago, o directamente que no es “capaz de hacerlo”. En realidad, los motivos para procrastinar se basan en el hecho de que tu cerebro quiere que le des diversión y que hagas cosas que produzcan endorfinas y otras hormonitas de la felicidad, y desde luego, este tipo de tareas más administrativas, no suelen producir ninguna de ellas.

Esto significa que la procrastinación no es más que tu cerebro intentando evitar las emociones que cree que sentirá teniendo que hacer ciertas tareas. Un pequeño truco para esto es visualizarte haciendo esa tarea con una sonrisa en la cara, pasándotelo bien. También puedes visualizarte una vez hayas acabado, pero personalmente, me sirve más la primera. Parece una tontería, ¡pero podemos engañar a nuestro cerebro para que nos ayude en lugar de que nos ponga trabas!

Las cuatro áreas que debes tener en cuenta para mejorar la productividad de tu negocio

Automatiza, automatiza, automatiza

Hay muchas tareas recurrentes, ya sea de todos los días, todos los meses, o en cada venta que haces. Se trata de varios procesos que tienes que realizar una y otra vez y que te hacen perder mucho tiempo. Piensa que, en lo que pasas de una tarea a otra, necesitas unos minutos para centrarte exactamente en qué es lo que tienes que hacer. Por eso, una de las cosas más importantes que debes hacer es tratar de automatizar todos esos procesos, ya sea con Email Marketing (Mailchimp, GetResponse, ActiveCampaign, por ejemplo) o con pasarelas de pago como Thrivecart.

También te recomiendo que prepares las publicaciones de redes sociales del siguiente mes y lo programes todo. Una cosa menos de la que preocuparte hasta dentro de treinta días.

Gestión de tareas

Una de las cosas que más puede desestabilizar tu día entero, crear agobio, y con ello decirle a tu cerebro “esto no me gusta” y que se prepare para hacer maratón de procrastinación, es no sepas qué tienes que hacer ese día, y tener que organizarte antes de empezar o a lo largo de tu horario laboral.

No tener todas las tareas apuntadas en un mismo sitio, organizadas por proyectos o áreas de trabajo, puede ser un error garrafal que haga que muchas de las cosas que tienes que hacer, se pierdan en el olvido. Para esto yo recomiendo TodoIst, Meistertask o Trello. Hay muchas más, pero si algo sé es que cuantas más opciones des, más bloqueo aparece, así que te dejo esas tres para que las pruebes, de momento.

Otro gran fallo en la gestión de tareas es no dividirlas en tareas más pequeñas y simples. De nuevo, tenemos que jugar con nuestro cerebro. Cuando vemos una tarea y empezamos a desglosarla mentalmente en todos los pasos previos, llega de nuevo la pereza y pum, otra vez te has pasado 45 minutos mirando la pantalla sin hacer absolutamente nada.

Anota todas las tareas que tienes para la semana, o mínimo para el día siguiente, para que así tu yo de mañana lo tenga mucho más fácil para ponerse a trabajar sin pensarlo dos veces.

Gestión de tiempo

Una de las cosas más importantes a medio-largo plazo, es conocer cuánto tiempo te suponen ciertas tareas recurrentes que no puedes automatizar, o los servicios que sueles ofrecer.

Si sabes exactamente cuánto tiempo inviertes para cada cosa, te va a ser más fácil organizarte y además vas a poder hacer los presupuestos sabiendo perfectamente cuánto vale tu tiempo.

Una herramienta que puede servirte para esto es Toggl.

Además, una vez sabes cuánto tiempo necesitas para cada cosa, es muy bueno poder organizar tu agenda poniendo hora de inicio y de fin de una tarea. Si te pones una hora de fin, te obligas a ser más productivo. Para esto, honestamente, Google Calendar es una gran solución (o una agenda de toda la vida, aunque puede ser menos útil en ciertos aspectos, como poner algún link o mensaje directamente en la tarea)

También te recomiendo encarecidamente que te tomes pequeños descansos, a poder ser, uno de 5 minutos cada hora. ¡Está demostrado que una persona rinde más con pequeños descansos que trabajando sin parar durante horas!

Priorizar como clave para mejorar la productividad

Ya tienes tus tareas organizadas, sabes cuánto tiempo tardas en hacer cada una, y has automatizado todo lo posible. ¿Ahora qué?

Pues ahora llega un punto crucial: priorizar.

Es importantísimo que organices un orden diario para tus tareas. Puedes empezar con algunas tareas más pequeñas y que te apetezcan más, sobre todo para darte la sensación de que te va quedando cada vez menos, pero es importantísimo que tengas claro en todo momento qué tiene que hacerse antes (como por ejemplo, empezar a automatizar) y qué puede esperar un poco más.

Sea como fuere, ponte fechas límite. Si no, te aseguro que esas tres o cuatro tareas que pueden hacerse “cuando quiera, porque no urge” no llegarán a hacerse nunca jamás. No te lo digo yo, te lo dice la experiencia.

En resumen, si quieres mejorar la productividad de tu negocio, tienes que, en primer lugar, aprender a tomar ventaja de los procesos automáticos de tu cerebro, y en segundo lugar, invertir una buena cantidad de tiempo o dinero en automatizar todo cuanto puedas. Verás como tu negocio prospera más fácilmente y como tú respiras más tranquilo/a.

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Tu nuevo cliente ideal como clave para la transformación digital

ainhoaborobia — Fri, 18 Jun 2021 08:49:59 +0000

Conocer quién es tu cliente ideal, es decir, a quién estás vendiendo tus productos y servicios, es un paso fundamental para cualquier negocio, y ahora es más importante que nunca. Lo bueno es que tú, al tener un negocio físico antes de adentrarte al online, ya sabes con bastante certeza a quién te diriges, y eso es una ventaja que puedes (y deberías de) aprovechar al máximo. Pero también puede ser un freno, si no tienes la humildad que esta transformación digital requiere.

Aprovechar a tus clientes físicos para conocer a los digitales puede ser clave para la transformación digital porque, si bien no son el mismo perfil, estoy segura de que tienen mucho que contarte.

Qué es el cliente ideal y el cliente menos ideal

Para hablar de tu público, tenemos que hablar indudablemente del cliente ideal. El cliente ideal, también conocido como buyer persona, es una descripción abstracta pero muy completa de tu consumidor ideal. Qué desea, cuál es su situación sentimental, laboral, económica…

De hecho, muchas veces se recomienda darle un nombre, una edad y toda una historia a tu cliente ideal. Es la persona a la que quieres dirigirte, y al tener claros cuáles son sus problemas y preocupaciones, realizar cualquier tipo de publicidad, campañas, publicaciones, etc., es una tarea mucho más fácil y mucho más definida.

El cliente menos ideal es alguien a quien también te vendría bien tener identificado. No se trata de las personas que quieres que te compren, pero un poco menos; sino el tipo de persona con el que no te gustaría trabajar. Al principio, uno quiere vender, vender, vender, y no hay ningún tipo de traba ni impedimento para buscar a cualquier persona que esté dispuesta a pagar el precio. Pero estoy segura de que la experiencia te ha contado este pequeño gran secreto: no siempre vale la pena.

A veces, hay perfiles de personas que nos drenan por completo y con los que no queremos trabajar. Tener claro cuál es, es una tarea que te ahorrará muchísimos dolores de cabeza, noches de estrés trabajando hasta tarde, y decir las palabras “no debería de haber aceptado este trabajo”.

Cómo aprovechar tus antiguos clientes para conocer a tu cliente ideal

Llevas ya tiempo vendiendo tus productos, y quizás tengas más o menos definido a tu cliente ideal, pero esta vez es hora de arremangarse, hincar codos, y ponerte a investigar un poquito más.

Fíjate en la competencia

Escoge a entre tres y cinco de tus mayores competidores online y date un paseo por los perfiles de sus seguidores en sus redes sociales. ¿Qué edad tienen aproximadamente? ¿Cuánto interactúan? ¿Cuál es su situación general? ¿Qué suele gustarles?

Intenta trazar un pequeño perfil de los clientes de esos negocios, olvidándote por completo de quien tú crees que es tu cliente ideal. Y esto te lo digo porque quizás empiezas a ver mucha gente joven, y tú suelas dirigirte a una demográfica un poco más mayor, por ejemplo. Y es importante que seas capaz de comparar y de aceptar que quizás ir hacia el mismo público hacia el que ibas antes, ahora no va a funcionar.

Si esos negocios tienen una buena base de clientes y un gran alcance en cierto grupo social, es que ese grupo social está interesado en ese tipo de productos. No te cierres puertas, sino todo lo contrario: ábrete a la posibilidad del cambio.

La clave de transformación digital está en el nombre

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Si no te adentras en el mundo digital, ¿cómo pretendes que las personas que forman parte de él te compren? Hemos hablado muchísimo de la necesidad de hablar el mismo idioma que tu audiencia para que puedan escucharte y entenderte, y si te empeñas en acogerte al hecho de que “yo ya sé a quién vendo, déjate de esas tonterías”, es más que probable que te lleves un buen batacazo, y será más pronto que tarde.

No me canso de decirlo y no creo que nunca vaya a hacerlo. Intentar utilizar las redes sociales como trampolín para tu negocio sin tener ni idea de cómo funcionan es como intentar venderle piedras para hacer fuego a gente con mecheros. No tiene ningún sentido. Y la forma de las personas de interactuar con el mundo físico y con el mundo online son completamente diferentes.

Pero, como bien te he dicho, no se trata de agarrar a tu antiguo cliente ideal y eliminarlo para siempre de la ecuación. Tener una base de cliente ideal puede ser muy útil si lo utilizas sabiamente.

Una vez has observado a tu competencia y te has hecho una idea de su cliente ideal, toca colocar a tu buyer persona al lado, analizar y preguntarte: ¿Qué tienen en común tu cliente ideal y el suyo? ¿En qué se diferencian? ¿Es el mismo grupo demográfico?

Estas preguntas, y sobre todo sus respuestas, pueden darte muchísima más información y una ventaja que tu competencia no tiene. Y te aseguro que nunca es suficiente cuando hablamos de la cantidad de datos acerca de nuestro cliente ideal.

Un pequeño apunte: En el mundo online, todo copywriter, sherpa digital, trafficker, media manager, etc. va a pedirte la ficha de tu cliente ideal. Y, por muy buen profesional que sea, el 70% de su productividad y efectividad de su trabajo va a depender de cuán bien y correctamente esté definida tu buyer persona. Sé que es un rollo y que quizás sientas que es una pérdida de tiempo, pero como todo cuanto estamos haciendo ahora mismo, es verdaderamente una inversión en el éxito de tu negocio.

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El papel fundamental de las redes sociales en tu negocio

ainhoaborobia — Fri, 04 Jun 2021 08:00:00 +0000

“Yo es que no quiero utilizar las redes sociales, no van conmigo”. A día de hoy, visto cómo funciona el mundo y lo avanzadas que están las tecnologías, me resulta increíble seguir recibiendo este tipo de comentarios de mis clientes. Y es que el papel de las redes sociales en tu negocio es mucho más importante de lo que puedas llegar a imaginar.

Ya te expliqué en el primer post acerca de la digitalización de tu negocio que era imprescindible que empezaras a bichear las redes en busca de tu cliente ideal y de tu competencia, y que este era uno de los primeros pasos a seguir si querías de verdad que tu negocio digital fuera a alguna parte. Por eso, ¡no es de extrañar que haya tardado tan poco en volver a sacar el tema a relucir!

En este post voy a explicarte, no solo los motivos por los que las redes sociales en tu negocio son importantes, sino también qué es lo que no debes hacer en ellas si no quieres perder tu tiempo y los pocos seguidores que puedas tener.

Estar en redes no es publicar fotos de tu perro

Si jamás has utilizado las redes sociales o solo las has utilizado para uso personal, es posible que tu idea de redes sea:

Subir alguna foto a Instagram o Facebook cada dos meses
Compartir fotos de tu perro o gato
Compartir imágenes con frases que te gusten en una calidad terrible

Si te has sentido mínimamente identificado/a con alguna de estas afirmaciones (o aún peor, con las tres), voy a decirte la frase que todo el mundo teme y que seguro conoces: tenemos que hablar.

Las redes sociales pueden tener dos funciones, y sí, por supuesto, una de ellas es la de mantenerte en contacto con ciertas personas e ir viendo qué es de su vida mediante fotos, vídeos y stories. Esta ha sido tu realidad hasta ahora, y vas a tener que despedirte de ella.

La otra función de las redes y la que tú necesitas en tu vida desde ayer, es la de conectar con tu cliente potencial. Tienes que conocerle, saber qué le gusta, qué busca, qué comparte, qué desea.

Para esto no puedes seguir publicando una vez al mes, no. Siento decirte que necesitas lo que te repetiré una y mil veces: estrategia. Todas tus publicaciones deben tener clarísimas tres cosas:

Qué vas a publicar
Cuándo lo vas a publicar
Para qué lo vas a publicar

Todas tus publicaciones, todo lo que compartas, debe tener un sentido, un propósito. Si no, es como ir dando palos de ciego a ver si hay suerte y algún día aciertas. Y quizás eso pudiera funcionar cuando salieron las primeras redes, o cuando Instagram salió a la luz por primera vez, pero me temo que a día de hoy, esperar a la suerte es una pérdida de tiempo.

Bienvenido a tu nuevo escaparate

Ya hemos hablado de esto: antes tenías una cristalera preciosa en la que colocar ciertos objetos, u ofertas, para que resultara más atrayente para las personas que pasaban por delante. Pero ahora, en el mundo de internet, tu calle puede convertirse en el equivalente a Benidorm en invierno: tienes suerte si te encuentras a un viandante.

Además, debemos tener en cuenta que ahora las personas están expuestas a una cantidad brutal de publicidad de manera constante, por lo que ser innovador y destacar por encima de tu competencia es algo imprescindible (o bueno, lo es si quieres tener un negocio mínimamente próspero).

Digamos que tienes una oportunidad, que dura unos dos segundos, máximo, para convencer a esa persona de que debe quedarse a mirar tu contenido. Y, si aunque decida quedarse a prestarte un mínimo de atención, lo que has publicado no le aporta nada ni le resulta interesante, se irá igual de rápido que llegó.

Instala el lenguaje de redes sociales en tu negocio

Steve Jobs una vez dijo: “Acércate más que nunca a tus clientes. Acércate lo más posible, para que puedas decirles lo que necesitan, antes de ellos saberlo.”

Y ¿cómo vas a acercarte a tu cliente si no estás en el mismo lugar que él? O, mejor aún, ¿si no hablas su idioma? Por supuesto no me refiero a hablar español, inglés, o mandarín, sino a cómo transmites el mensaje y cómo tu mensaje es percibido.

Hace años, lo más importante en la comunicación digital eran los posts escritos de blog o de Facebook. Un poco después, con Instagram lo que importaban eran las imágenes. Fotos, fotos y más fotos. Luego aparecieron las Stories, vídeos cortos y dinámicos, que desembocó en la creación de Tiktok (una red social en la que existe una resistencia mucho mayor que con Instagram, por ejemplo), y aquí estamos, ante una audiencia que no se queda a ver vídeos de más de 30 segundos y que por norma general, no lee (a no ser que les interese mucho, mucho el tema).

Por eso es tan importante que pases un tiempo inmerso en las redes sociales, que identifiques en cuál de ellas está tu audiencia, y sobre todo, que pruebes como si te fuera la vida en ello.

Otra opción siempre ha sido y será contratar a una persona que haga todo esto por ti, por supuesto. Un trafficker digital o un Social Media Manager podrán ayudarte a trazar una estrategia para llegar mejor a tu audiencia y a todos esos clientes potenciales que todavía no saben que existes.

Sea como fuere, ya sabes que yo siempre te recomendaré que, aunque no te encargues tú de ello, es importante que sepas cómo funciona y tengas claros los conceptos básicos de las redes sociales, cómo funcionan y cómo sacar el máximo partido de ellas. Por eso hoy te recomiendo que le eches un ojo a este reto gratuito de Ana Camacho, experta en comunicación estratégica. Durante 5 días, descubrirás con ella los errores que más se cometen en Instagram y que te hacen perder ventas. Además, te enseñará a convertir tu perfil de Instagram en, como lo llama ella, “una máquina atrapa clientes”. ¿Suena bien, verdad?

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La capacitación de tu equipo para digitalizar tu negocio

ainhoaborobia — Fri, 21 May 2021 07:25:01 +0000

Como ya te dije en el post anterior, durante estas semanas voy a guiarte a través de la fantástica y loca aventura de digitalizar tu negocio. Por eso hoy vamos a cubrir uno de los pilares fundamentales de todo negocio: La capacitación de tu equipo.

¿Qué quiero decir con eso? Pues que si tu negocio no eres solo tú, sino que tienes más personas a tu cargo o trabajando codo con codo contigo para sacar todo este tinglado adelante, ellos deben de saber también qué hay que hacer y cómo hay que hacerlo. Y es que si las personas que trabajan contigo no tienen ni idea de la estrategia a seguir ni tampoco ofrecen sus puntos de vista para contribuir a ella, pueden llegar a ser más una carga que una ayuda.

Paso uno: ¿cuáles son las capacidades y habilidades que ya tienen?

Por supuesto, tus empleados o compañeros de trabajo no son inútiles. Probablemente te han demostrado su valía y conocimientos a lo largo de los meses o los años, y sabes que son completamente capaces en su trabajo. Pero no estamos valorando lo que ya sabes que pueden hacer, porque eso es aplicado a cómo ha sido tu negocio hasta ahora. Lo que nos interesa es lo que todavía no sabes.

¿Conocen las redes sociales? ¿Se manejan bien en ellas? ¿Conocen algo de WordPress? ¿O de copywriting? ¿O de diseño? Por mucho que te parezcan cosas muy específicas, la gente tiene hobbies, y muchos de ellos a día de hoy son online.

Averigua si conocen algo del mundo online, no solo para ser consciente de sus habilidades, sino para saber también a quién pedir consejo en este o aquel tema. Por ejemplo, si la persona que tienes contratada en tu tienda no ha abierto Instagram en su vida, pedirle consejo acerca de un post probablemente su respuesta no pueda ser mucho más elaborada que “está bien” o “no sé”. Y si sabes algo de negocio (que sé que sí), serás consciente de que el feedback y las segundas opiniones son muy importantes cuando no tienes mucha idea de lo que estás haciendo.

Paso dos: Invierte en la capacitación de tus empleados

Ya, ya, lo sé. Has visto la palabra “invierte” y te has puesto un poco a la defensiva. Pero cuando hablo de invertir, no te digo que te gastes cientos de euros en cursos especializados para cada uno de tus trabajadores (por supuesto, si tienes los medios, nunca hará daño tener profesionales más preparados y especializados con cursos de pago más completos). Lo que sí te digo es que internet es un lugar muy vasto y grande, y eso tiene su parte mala y su parte buena.

Lo malo es que vas a tener que esforzarte y trabajar duro para hacerte un hueco como negocio digital conocido. Lo bueno es que hay una cantidad ingente de información por ahí que está nada más y nada menos que a un clic de distancia.

Existen varias formaciones completamente gratuitas o a un precio extremadamente asequible, como por ejemplo este o este. Lo único que tendrás que hacer será invertir en tu empleado las horas que dure el curso si lo ves conveniente. Yo personalmente, siempre abogo por mantener a tus empleados lo más felices posible: cuanto más contentos estén ellos contigo, más estarán dispuestos a hacer para que tu empresa salga adelante y siga creciendo.

Paso 3: Si la capacitación de tu equipo no te convence, contrata a alguien externo

Tener presente la posibilidad de recurrir a una persona externa para que te ayude en todo esto, no es ninguna locura. Y de hecho, si tras el paso 1 has descubierto que en tu negocio nadie sabe nada acerca de internet (que no es tan raro como parece), quizás sea más conveniente, y sobre todo más rápido, que pagues a una persona que ya se ha formado previamente en todo esto por su cuenta.

A pesar de que, obviamente, esta sería la mejor opción, soy consciente de que no siempre es posible invertir en ello, y de ahí que te proponga capacitar a tus empleados, que no es una mala opción para salir del paso hasta que tengas mayores beneficios.

Paso 4: Parte de la capacitación debe ser el trabajo en equipo

Tus trabajadores deben de ser completamente conscientes en todo momento de cuál es la meta y cuáles los objetivos para llegar a ella, tanto si eliges apostar por la capacitación de tu equipo como si contratas a alguien externo.

Por ponerte un ejemplo, si necesitas material para las redes sociales, deben de saber que, además de hacer su trabajo como hasta ahora, es importante que tomen fotos o graben vídeos, que sepan si tienen que hacerlo en vertical u horizontal, etc.

Si ellos no tienen ni idea y de repente dices “quiero empezar con las redes sociales y poner ahí el foco al 120%”, no tendrás material con el que trabajar y te resultará muy costoso y más antinatural si cabe el empezar a saber qué publicar o cuándo hacerlo. Porque no, publicar una vez cada dos semanas cuando te acuerdas de hacer una foto medio bonita, no sirve para nada.

Y esto es así con todo. Si lo que les cuentas acerca de los siguientes pasos les suena a chino, dedica el tiempo necesario a explicárselo hasta que lo entiendan. Necesitas que todo el mundo reme en la misma dirección o te quedarás en tu barca dando vueltas en el mismo lugar.

En el próximo post continuaremos hablando de las cosas a tener en cuenta para llevar a cabo la digitalización de tu negocio. Sé que el proceso parece lento, pero es importante que no pasemos nada por alto. Y si tienes mucha prisa y necesitas tener clara tu estrategia ya, no dudes en contactar conmigo directamente para tener una reunión y ver en qué y cómo puedo ayudarte.

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Los primeros (y fundamentales) pasos para digitalizar tu negocio

ainhoaborobia — Mon, 10 May 2021 10:27:00 +0000

Los primeros (y fundamentales) pasos para digitalizar tu negocio

Muchas son las empresas que se han visto en aprietos a lo largo de todo 2020 y lo que llevamos de 2021 debido a la pandemia de COVID-19 y sus consecuencias. El encierro de los ciudadanos junto con las limitaciones de aforo y el aumento de precauciones sanitarias han forzado a muchos negocios a cerrar temporal o incluso definitivamente. Esto, aunque suena muy catastrófico, ha sido evitado por muchos empresarios que se han subido a la ola del online, un paso que era obvio y necesario ya incluso antes de que todo esto sucediera. Porque sí, amigos míos: digitalizar tu negocio es posible si sabes cómo hacerlo… o si encuentras a alguien que sepa cómo hacerlo por ti.

Personalmente, me he pasado los últimos meses guiando a mis clientes hacia este nuevo mundo que es el online, ya que, por mucho que sepas de cómo van los negocios… te aseguro que a través de la pantalla, no es lo mismo. Y honestamente, no siempre es fácil. Al fin y al cabo, a nadie le gustan los cambios (¡y a mí la que menos!), pero si quieres que tu negocio sea capaz de aprovechar todas las ventajas que ofrece el trabajo remoto, vas a tener que ponerte las pilas, y yo estoy aquí para ayudarte a hacerlo.

Primeros pasos para digitalizar tu negocio

Lo primero que te voy a recomendar es que aparques durante los primeros meses todos tus conocimientos sobre cómo se supone que funciona un negocio. Ojo, digo aparcar, que no borrar, y te explico por qué.

Obviamente, todos tus años de experiencia no han sido en balde: tienes sobre tus hombros un amplio conocimiento sobre cómo llevar tu empresa, tratar con el cliente y generar beneficios. Pero si te centras en todo lo que has aprendido hasta ahora, te va a costar diez veces más abrir tu mente a las nuevas dinámicas que tiene que asumir tu proyecto para empezar a funcionar.

Lo segundo es, sin lugar a dudas, que espíes a la competencia. Lo bueno de que todo sea online es que no será necesario que te pongas una gabardina negra y utilices un periódico con agujeros para observar a alguien desde el otro lado de la calle sin ser visto: puedes hacerlo desde la comodidad de tu hogar, solo necesitas conexión a internet y un ordenador, móvil o tablet. Esto te dará una idea de cómo otros han adaptado su negocio de algo físico a un negocio online, ya sea de manera parcial o en su totalidad. Anota todo aquello que te parezca interesante, y por supuesto, todo aquello que te parezca una absoluta idiotez innecesaria (¡Se aprende tanto de lo que te gustaría emular como de lo que quieres evitar!).

Además, esto te ayudará a visualizar un poco más cómo será tu negocio una vez lo hayas digitalizado por completo, y hasta que esto no suceda, seguirás sintiendo que digitalizar tu negocio es una misión imposible.

Lo tercero que te recomiendo es que busques ayuda, aunque esto es opcional. Al final, contratar a una persona que te asesore a lo largo de este gran cambio es algo que, si bien puede que en el mejor de los casos consiga los mismos resultados que los que podrías obtener tú solo/a, desde luego te hará llegar más rápido. Por lo tanto, realmente contratando a alguien, lo que estás contratando es tiempo.

El tiempo, como bien sabrás, es el bien más preciado que tienes, y llevar a tu negocio a un punto en el que funciona casi solo y genera beneficios relativamente estables es una tarea que suele corrernos bastante prisa a todos. Por eso, tener una estructura marcada y alguien que vaya no solo midiendo los resultados, sino también manteniéndose al día de las nuevas tendencias (porque me temo que internet cambia mucho más rápido de lo que te puedas imaginar) puede ser la clave para volver a llevar a tu negocio a sus días dorados (o llevarlo allí por primera vez).

Herramientas digitales con las que tienes que empezar a familiarizarte para digitalizar tu negocio

A lo largo de las próximas semanas trataremos un montón de herramientas para automatizar algunas funciones, hacernos la vida más fácil en otras, y preparar todo nuestro negocio para salir a la luz digital, pero hoy te quiero nombrar, aunque sea por encima, qué herramientas o aplicaciones deberías de empezar a investigar a partir de ya.

WordPress

WordPress es un sistema de gestión de contenidos que permite crear y mantener un blog u otro tipo de web. Se trata de un sistema sencillo e intuitivo con el que puedes crear desde un blog personal hasta webs más complejas, como webs empresariales, tiendas online, periódico digital, central de reservas, etc. Es el sistema ideal para principiantes y es el que, por norma general, recomiendo que se utilice para la creación web al digitalizar un negocio, ya que aun sin muchos conocimientos técnicos, puedes crear páginas muy completas y profesionales.

Zoom

Zoom es un servicio de videoconferencia que puedes utilizar para reunirte virtualmente con otras personas, ya sea por vídeo, audio, o ambos, todo mientras realizas chats en vivo. Además, te permite grabar esas sesiones para verlas más tarde. Esto es muy útil no solo para recuperar información que puedas necesitar, sino también para grabar entrevistas o conferencias online.

Zoom es una herramienta esencial para equipos pequeños, medianos y grandes que desean mantenerse en contacto y continuar con sus flujos de trabajo diarios con una interrupción mínima, por lo que, si no lo conoces, estoy segura de que pronto se convertirá en uno de tus mejores amigos.

Redes sociales

Aquí viene la gran hecatombe con casi todos mis clientes: las redes sociales.

Las redes sociales requieren de mucho tiempo y dedicación que antes quizás utilizabas para otra cosa. A pesar de que hace tiempo, las redes eran entendidas como una manera de conectar con tus familiares o amigos, a día de hoy, y sobre todo cuando hablamos de negocios, es tu escaparate.

Si hasta ahora tenías una o más tiendas físicas, lo importante era dejar el escaparate bonito y esperar a que la gente al pasar lo viera lo suficientemente interesante como para entrar. Pero internet es un lugar con problemas de híperpoblación que no hace más que ir en aumento, y o estás activo, o nadie pasa por tu calle.

Si no tienes redes sociales o hasta ahora las has utilizado para subir una foto cada tres meses, es hora de que te arremangues y te pongas tus gafas de cerca, porque lo mejor para comprender cómo funcionan las redes, es ser parte de ellas. Por ello, tu misión será investigar qué gusta en las redes, qué comunican otros de tu competencia y cómo lo hacen. ¿Recuerdas que te dije que tenías que investigar a tus competidores? Pues eso, ponte manos a la obra.

Google Analytics y Search Console

Google Analytics y Google Search Console son dos herramientas totalmente gratuitas que Google pone a nuestra disposición y que, a día de hoy, son esenciales para todo aquel que tiene un sitio web. Utilizándolas en conjunto es posible supervisar, inspeccionar, encontrar problemas y analizar el tráfico de un sitio web.

Es decir, estas herramientas te ayudan a controlar la actividad de los usuarios que entren en tu web, y viendo sus movimientos serás capaz de ver dónde tu página necesita ser optimizada o cuál es la que mejor respuesta tiene.

Imagino que ya lo sabes, porque eso no es exclusivo del mundo digital, pero la información es poder, y vamos a necesitar todo el poder que esté a nuestro alcance.

Email Marketing

Hay varias plataformas de Email Marketing. Las hay gratuitas y las hay de pago. En cualquiera de los casos, disponer de una de ellas es prácticamente una necesidad imperiosa en el mundo virtual.

El email marketing se define como el envío de comunicaciones con fines informativos o publicitarios a través del correo electrónico a una lista de suscriptores. En resumen: esa lista de suscriptores es tu lista de potenciales clientes. Ahora suena más importante, ¿verdad?

Crear una buena lista de correos electrónicos interesados en tu temática y conseguir que, no solo se queden en esa lista, sino que además abran tus correos y se sientan interesados por lo que tienes que decir, es una tarea que requerirá de tiempo, dedicación, y mucho copywritting (del que te hablaré pronto).

Esta no es más que una pequeña introducción a diversos aspectos que debes empezar a conocer y tener en cuenta si quieres sacar tu negocio online a flote y empezar a generar un buen nivel de beneficios. A partir de aquí, en los siguientes posts, vamos a entrar de lleno en todo aquello que necesitas saber para poder digitalizar tu negocio y en todas las herramientas digitales que, lo creas o no, te salvarán de muchas horas de trabajo.

Y recuerda, como te he dicho al principio de este post… digitalizar tu negocio es posible si sabes cómo hacerlo.

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